서라벌여행사

여행상품 변경 또는 취소시 환불규정과 절차가 어떻게 되나요?

예약변경에 따른 수수료는 여행취소 환불규정과 동일한 수수료가 공제됩니다.

여행 변경이나 취소는 고객센터(053-423-0011)를 이용하여 신청해주시기 바랍니다.

여행취소에 따른 환불규정은 업무시간내 전화만 가능합니다.

근무시간 월~금요일 09~18:30시, 토요일 09~15:30시 입니다.

(업무시간 이외의 시간 및 토요일에는 여행취소/환불이 불가능합니다.)

국내여행

국내여행 취소수수료 및 환불규정 특별약관

출발일 3일전 통보시 : 여행요금의 100% 환불

출발일 2일전 통보시 : 여행요금의 70% 환불

출발일 1일전 16시까지 통보시 : 여행요금의 50% 환불

출발일 1일전 16시이후 ~ 여행당일 통보시 : 환불불가(출발시간에 늦거나 미통보시에도 동일 적용)

※ 특별약관 적용의 경우, 국내여행 표준약관과 다른 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과기준인 위 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

국외여행

국외여행표준약관 제 15조 소비자분쟁해결규정에 따라 아래의 비율로 취소료가 부과됩니다.

- 여행개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금 환급

- 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시 : 총 상품가격의 10% 배상

- 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시 : 총 상품가격의 15% 배상

- 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시 : 총 상품가격의 20% 배상

- 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시 : 총 상품가격의 30% 배상

- 여행당일 통보시 : 총 상품가격의 50% 배상

※ 단, 약관 외 각상품별 별도 취소 수수료가 발생될 수도 있으니 담당직원에게 필히 확인해 주시기 바랍니다.

또한 금액 할인으로 인해 항공 티켓을 선발권 하였거나 호텔 확정배정 시 담당자의 확인절차(예약자 동의) 이후 취소 및 변경시 해당.

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